Precisa trocar ou devolver sua MOOD? A primeira troca é por nossa conta. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias para realizar a troca. Você só precisa enviar um e-mail para mood@moodcalcados.com.br informando:

·      Nome Completo 

·      Número do Pedido 

·      Número da Nota Fiscal 

·      Motivo da troca/Devolução

·      Qual Mood Você está devolvendo ( Modelo e Tamanho )

·      Qual Mood você quer em substituição a que recebeu (em caso de troca )

Após isso, em 72 horas você receberá a etiqueta de logística reversa e a Nota fiscal de Devolução no seu e-mail. Com a etiqueta e a nota fiscal em mãos, você deve seguir os seguintes passos:

·      Embalar sua Mood 

·      Colar a etiqueta e a Nota fiscal na embalagem 

·      Postar a Mood no operador logística especificado;

Após o recebermos sua Mood, ela passará por um processo de inspeção para garantirmos que não há sinais de uso. Ela precisa estar exatamente como foi enviada a você, ok?

Passada pela inspeção, enviaremos a nova Mood para o seu endereço ou, em caso de devolução, faremos o pix do valor pago. 

Em caso de dúvidas, entre em contato em nossos canais de comunicação:

Email: Mood@moodcalcados.com.br

WhatsApp: (11) 93057-9172